Возврат и обмен товара

Мы ценим хорошие отношения с клиентами и доброжелательно относимся к вопросам обмена / возврата товара.

Категории товаров, подлежащих возврату и обмену

Надлежащего качества

Товар можно вернуть, обменять в полной комплектации и без следов использования в течение 14 дней с момента покупки.

Исключение составляют товары, изготовленные на заказ, например, на которые были нанесены фирменный логотип или обозначение компании-заказчика.

Порядок возврата товаров надлежащего качества

Вернуть / обменять товары надлежащего качества клиент может в течение 14 календарных дней с момента покупки.

Возврат товара надлежащего качества проводится за счет средств покупателя, тем же способом которым он и был доставлен покупателю. Возврат денег осуществляется в 3-дневный срок после получения товара обратно на наш склад.

Для возврата товара надлежащего качества необходимо связаться с менеджером по указанным на сайте телефонам или написать заявление в произвольной форме, отправить его скан-копию по электронной почте на ps@paperovashafa.com.ua

Ненадлежащего качества (брак)

Все без исключения группы товаров, включая и те, которые изготовлены на заказ.

Порядок возврата товаров ненадлежащего качества (брак)

Если повреждения произошли в момент транспортировки, то есть по вине транспортной компании — ответственность за товар переходит на нее. В данном случае необходимо написать претензию в транспортную компанию, которая осуществила доставку.

Во всех остальных случаях при обнаружении брака клиент может вернуть / обменять товары ненадлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки.

Возврат товара ненадлежащего качества производится за наш счет, тем же способом которым он и был доставлен покупателю. Возврат денег осуществляется в 3-дневный срок после получения товара обратно на наш склад.

Для возврата товара ненадлежащего качества необходимо связаться с менеджером по указанным на сайте телефонам или написать заявление в произвольной форме, отправить его скан-копию по электронной почте на ps@paperovashafa.com.ua

Более подробную информацию по всем вопросам можно получить по телефонам: 0800-33-71-91 или по электронной почте ps@paperovashafa.com.ua

 

Visa, Master card
© 2021 Паперова Шафа
Магазин бумажной и картонной упаковки