Ми цінуємо добрі стосунки з клієнтами та доброзичливо ставимося до питань обміну / повернення товару.

Категорії товарів, що підлягають поверненню та обміну

Належної якості

Товар можна повернути, обміняти в повній комплектації і без слідів використання протягом 14 днів з моменту купівлі.

Виняток становлять товари, виготовлені на замовлення, наприклад, на які було нанесено фірмовий логотип або позначення компанії-замовника.

Порядок повернення товарів належної якості

Повернути / обміняти товари належної якості клієнт може протягом 14 календарних днів з моменту купівлі.

Повернення товару належної якості проводиться за рахунок коштів покупця, тим же способом яким він і був доставлений покупцеві. Повернення грошей здійснюється в 3-денний термін після отримання товару назад на наш склад.

Для повернення товару належної якості необхідно зв’язатися з менеджером по зазначеним на сайті телефонами або написати заяву в довільній формі, відправити його скан-копію по електронній пошті на ps@paperovashafa.com.ua

Неналежної якості (брак)

Всі без винятку групи товарів, включаючи й такі, що виготовлені на замовлення.

Порядок повернення товарів неналежної якості (брак)

Якщо пошкодження сталися в момент транспортування, тобто з вини транспортної компанії — відповідальність за товар переходить на неї. В даному випадку необхідно написати претензію в транспортну компанію, що здійснила доставку.

У всіх інших випадках при виявленні браку клієнт може повернути / обміняти товари неналежної якості протягом 14 календарних днів з моменту купівлі.

Повернення товару неналежної якості проводиться за наш рахунок, тим же способом яким він і був доставлений покупцеві. Повернення грошей здійснюється в 3-денний термін після отримання товару назад на наш склад.

Для повернення товару неналежної якості необхідно зв’язатися з менеджером по зазначеним на сайті телефонами або написати заяву в довільній формі, відправити його скан-копію по електронній пошті на ps@paperovashafa.com.ua

Докладнішу інформацію з усіх питань можна отримати за телефонами: 0800-33-71-91 або по електронній пошті ps@paperovashafa.com.ua